(電子商務研究中心訊) 摘要：隨著高校畢業(yè)生人數(shù)規(guī)模的不斷擴大，畢業(yè)生就業(yè)形勢越來越嚴峻。高校就業(yè)網(wǎng)站作為就業(yè)指導服務體系中的一項重要環(huán)節(jié)，在畢業(yè)生就業(yè)工作中的作用日益顯著。本文通過對隨機抽樣調(diào)查全國790多所高校中100所高校的就業(yè)網(wǎng)站進行調(diào)查、分析和研究，指出了目前高校就業(yè)網(wǎng)站存在的就業(yè)信息定位不準確、信息傳播互動性差及信息更新不及時等問題，并對如何解決相關(guān)的問題提出了提高網(wǎng)站管理人員自身素質(zhì)、建立互動平臺及網(wǎng)站維護人員專職化等對策。
關(guān)鍵詞：高校就業(yè)網(wǎng)站；傳播問題；互動性；對策簡析
畢業(yè)生就業(yè)工作是高校學生工作的重中之重。目前，在諸多高校畢業(yè)生就業(yè)工作中，把校園招聘會作為畢業(yè)生就業(yè)的主渠道，程序復雜，成本較高，效果一般。隨著就業(yè)形勢日益嚴峻，傳統(tǒng)就業(yè)模式在其體制和形式上存在信息傳播渠道不通暢，就業(yè)政策法規(guī)宣傳不到位，數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析不嚴格等問題，造成作為求職者的畢業(yè)生與招聘人才的用人單位在求職和招聘過程中信息流失比較嚴重，用人單位作為傳播者，其發(fā)布的招聘信息往往起不到應有的傳播效果，畢業(yè)生的求職意愿和用人單位的招聘理念存在很大差異，導致就業(yè)資源嚴重浪費，這充分說明傳統(tǒng)的就業(yè)模式已經(jīng)不能適應日益嚴峻的就業(yè)形勢。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢，就業(yè)壓力越來越大，畢業(yè)生需要更為方便、快捷的求職途徑去了解最全面、專業(yè)、權(quán)威的就業(yè)指導服務和相關(guān)政策方針，獲取最新、最符合個人定位及職業(yè)生涯規(guī)劃的招聘信息。從現(xiàn)有傳播媒介來看，網(wǎng)站作為一種流行的傳播媒介，充分應用在畢業(yè)生就業(yè)中可以發(fā)揮巨大的作用。高校畢業(yè)生就業(yè)工作信息化在近幾年教育部對高校的高等教育教學評估中，已成為評價高校畢業(yè)生就業(yè)工作的一項重要指標。
如何建立一個符合高校辦學方針及專業(yè)設置特色，可以為畢業(yè)生提供高質(zhì)量就業(yè)指導服務，對提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量具有推動作用的就業(yè)網(wǎng)站已成為高校就業(yè)工作的一項重要任務。目前大部分高校都建立了具有自己辦學方針及專業(yè)設置特色的就業(yè)網(wǎng)站，校園網(wǎng)建設已經(jīng)基本實現(xiàn)網(wǎng)絡通宿舍，用人單位的網(wǎng)絡條件也已經(jīng)成熟，所以就業(yè)網(wǎng)站廣泛地應用在高校畢業(yè)生就業(yè)工作中已經(jīng)具備成熟的條件基礎(chǔ)。由于就業(yè)網(wǎng)站具有溝通方便快捷、節(jié)省財力人力物力、傳播效率高、檢索方便等諸多優(yōu)點，高校就業(yè)網(wǎng)站逐漸成為高校就業(yè)指導服務、就業(yè)信息發(fā)布、畢業(yè)生職業(yè)生涯規(guī)劃及用人單位招聘信息發(fā)布等畢業(yè)生就業(yè)工作實現(xiàn)的重要平臺，在畢業(yè)生就業(yè)工作中起著聯(lián)系高校就業(yè)部門、用人單位及畢業(yè)生三者的紐帶作用，是高校就業(yè)工作中不可或缺的組成部分。此外，業(yè)網(wǎng)站的完備程度是高校就業(yè)工作信息化建設水平高低的重要標志。但是從目前全國已建就業(yè)網(wǎng)站的建設和發(fā)展現(xiàn)狀來看，總體來講不是很理想，無論是網(wǎng)站自身建設還是運營狀況都有很多需要改進的地方。
一、高校就業(yè)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀及傳播問題實證分析
通過隨機抽樣調(diào)查全國790多所高校中100所高校的就業(yè)網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)，在整體布局上，大多數(shù)高校就業(yè)網(wǎng)站有獨立的域名和負責機構(gòu)、相似的版面布局，基本實現(xiàn)了就業(yè)政策信息及招聘信息發(fā)布、畢業(yè)生生源信息展示、辦事指南等主要功能。但其就業(yè)網(wǎng)站建設水平存在很大的差距，還有待進一步提高，例如：后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、畢業(yè)生信息數(shù)據(jù)庫和用人單位資料信息庫建設、單位需求情況統(tǒng)計等方面還很薄弱。對比100所高校就業(yè)網(wǎng)站，不難發(fā)現(xiàn)高校就業(yè)網(wǎng)站在的信息傳播方面普遍存在的問題，主要表現(xiàn)在以下三個方面：
1.就業(yè)信息定位不準確。定位理論指出，定位的對象是一個產(chǎn)品，這種產(chǎn)品可能是商品、服務、機構(gòu)、或者個人。但對于一個產(chǎn)品的生產(chǎn)者來說，對產(chǎn)品的定位不單單是自己主觀意愿上對產(chǎn)品的宣傳、包裝等，而是指將生產(chǎn)的產(chǎn)品推銷給預期客戶而根據(jù)客戶需要所做的努力，通過這些努力，產(chǎn)品生產(chǎn)者要確保產(chǎn)品在預期客戶頭腦里占據(jù)一個真正有價值的地位，促使其生產(chǎn)的產(chǎn)品達到暢銷的目的[1]。隨機調(diào)查的就業(yè)網(wǎng)站中，其中40%的高校屬于行業(yè)性院校，性質(zhì)涉及電信、石油、地礦、教育等行業(yè)。但是對比其就業(yè)網(wǎng)站相關(guān)信息，與本校特色結(jié)合甚遠，只是起最簡單的信息發(fā)布的作用，各種信息版塊內(nèi)容雜亂無章，沒有重點，特色不夠鮮明。高校的就業(yè)信息網(wǎng)站是一個集信息發(fā)布、咨詢服務為一體的網(wǎng)絡平臺，而目前隨機調(diào)查的就業(yè)網(wǎng)站大多只有簡單的信息發(fā)布，沒有服務。一個好的高校就業(yè)網(wǎng)站應該是立足畢業(yè)生的招聘信息，輻射其它畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)政策和指南等信息服務，要能根據(jù)學校專業(yè)特色和學生專長，對就業(yè)信息進行分類、整理等深加工，從而讓學生更為直觀和清晰地了解相關(guān)就業(yè)咨詢。高校就業(yè)網(wǎng)站定位不明的主要原因在于，當前高校負責畢業(yè)生就業(yè)信息服務的工作人員大多是學校里的行政人員來從事這項工作，因而對于他們來說很多都是沒有相關(guān)的專業(yè)知識基礎(chǔ)，因而工作他們說工作只是簡單信息發(fā)布，這就導致就業(yè)信息的定位不明確，影響就業(yè)信息的傳播效果[2]。傳播學認為，影響傳播效果的因素很多，但最重要的因素是傳播者。傳播者通過掌握傳播工具和采用相關(guān)傳播手段，決定著傳播媒介發(fā)揮作用的方式，達到影響受眾和傳播效果的目的。同時，傳播者的自身素質(zhì)決定傳播信息的真?zhèn)魏蛢?yōu)劣，也影響著受眾和傳播效果。因此，就業(yè)網(wǎng)站維護人員素質(zhì)的高低在很大程度上決定了就業(yè)信息的傳播效果。
2.信息傳播的互動性差?；邮侵父鞣N傳播要素之間的相互制約、相互影響和相互作用，要達到良好的傳播效果，必須充分考慮各種傳播因素之間的相互關(guān)系。傳播學中所講的互動更加具體，在考慮整個傳播系統(tǒng)與外部環(huán)境復雜聯(lián)系的同時，還要重視傳播過程中各種因素之間的關(guān)系及人類傳播的整體因素關(guān)系。在網(wǎng)絡傳播中就要求充分考慮傳播者及受眾之間的整體關(guān)系，給信息傳播者與受眾提供溝通交流的平臺，努力實現(xiàn)二者的充分互動，有利于網(wǎng)絡信息傳播效果的最大化。對比隨機調(diào)查的高校就業(yè)網(wǎng)站，其中有接近20%的高校就業(yè)網(wǎng)站在版面設計、網(wǎng)站架構(gòu)上相類似，沒有提供給用人單位和畢業(yè)生溝通交流的平臺，還有20%的高校就業(yè)網(wǎng)站提供的互動平臺處于廢棄或無管理狀態(tài)，信息傳播的互動性處于一個較低水平。對于沒有在就業(yè)網(wǎng)站設置交流平臺或的高校來說，用人單位的招聘信息通過網(wǎng)站管理者上傳至網(wǎng)站，學生通過網(wǎng)站了解招聘信息而后參加相關(guān)的招聘。這其中就缺失了用人單位和求職學生的互動，忽視了傳播過程中各種因素之間的關(guān)系，沒有看到認識對象既是整體又是相互互動的，用人單位的具體用人理念和求職學生的求職意向出現(xiàn)了偏差，導致的結(jié)果就是就業(yè)信息傳播效果大打折扣；對于交流平臺處于無管理狀態(tài)者交流平臺廢棄的高校來說，就會出現(xiàn)留言板、在線咨詢等交流平臺只有學生提問，校方無人管理、協(xié)調(diào)，用人單位不愿意或者沒有時間顧及的混亂局面，這就導致就業(yè)網(wǎng)站作為一個信息咨詢服務平臺服務功能的喪失，更甚者會引起不良的社會影響。
3.網(wǎng)站信息更新不及時。信息的時效性是指信息的新舊程度、最新動態(tài)和進展。信息的時效性和價值性是緊密聯(lián)系在一起的。隨即調(diào)查的高校中，有接近20%的高校就業(yè)網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容只在畢業(yè)生就業(yè)的高峰期進行更新，高峰期過后許多版塊內(nèi)容更新就處于停滯狀態(tài)，或者是某些更新時間不及時，已經(jīng)失去了就業(yè)網(wǎng)站在畢業(yè)生就業(yè)中的作用。例如，其中部分高校的就業(yè)網(wǎng)站信息在每年的4月份到8月份信息更新就處于停滯或者半停滯狀態(tài)，還有部分高校就業(yè)網(wǎng)站發(fā)布部分信息的時間可以看出，是在這些信息風靡后的很長時間后才予以發(fā)布的，有填補漏洞的嫌疑。畢業(yè)生就業(yè)的招聘信息及相關(guān)政策信息要求的時效性很強，要求在最快的時間內(nèi)做到信息傳播的最大化，以實現(xiàn)相應的目的。但是由于高校就業(yè)網(wǎng)站維護人員不是專職從事網(wǎng)站維護的技術(shù)人員，除了就業(yè)網(wǎng)站的維護還有很多其他事務性的工作，所以在一定程度上要實現(xiàn)就業(yè)網(wǎng)站信息發(fā)布的及時性，存在很大的困難。
二、對高校就業(yè)網(wǎng)站改進的建議
1.面對就業(yè)信息定位不準確的問題，就要提高作為信息
傳播者——網(wǎng)站維護人員的專業(yè)技能和知識技能，提升統(tǒng)籌管理網(wǎng)站的能力，將信息發(fā)布、信息管理、信息分類和信息統(tǒng)計結(jié)合起來，增強信息發(fā)布、傳播的方向性。同時，在網(wǎng)站后臺做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，建立就業(yè)信息、畢業(yè)生信息、用人單位資料及單位需求等各種類型的數(shù)據(jù)庫，并充分利用這些資源進行分析，及時了解就業(yè)工作進展情況，根據(jù)不同時段用人單位和畢業(yè)生的不同需求對現(xiàn)有資源進行高效的分配。此外，高校還可改變傳統(tǒng)的就業(yè)網(wǎng)站版面結(jié)構(gòu)，根據(jù)本校專業(yè)和學生特色進行重新架構(gòu)，細化網(wǎng)頁的版面內(nèi)容，將信息分類發(fā)布更加細化。這樣對于用人單位來說，能起到突出宣傳的作用，于學生而言，也可有選擇性的查詢、利用相關(guān)信息。
2.增強就業(yè)信息傳播的互動性，首先要加強就業(yè)信息資源整合。就業(yè)相關(guān)信息整合度差在各高校就業(yè)網(wǎng)站中是一個較嚴重的問題，這容易造成各個信息板塊相對獨立，形成信息孤島，不能有效地實現(xiàn)信息共享。要打破信息孤島，就要加強信息資源的整合，實現(xiàn)信息的相互溝通、相互交換、相互創(chuàng)造和相互分享；其次，通過技術(shù)手段，在就業(yè)網(wǎng)站建立有專人監(jiān)管的互動交流平臺，實現(xiàn)用人單位和畢業(yè)生的及時溝通，避免就業(yè)資源的浪費；再次，提高就業(yè)網(wǎng)站相關(guān)互動版塊宣傳力度。目前畢業(yè)生對就業(yè)中心網(wǎng)站所設立的留言板等版塊的認知程度低，很大原因在于宣傳不力，因此要采取有效措施提高宣傳力度；最后，要全面考慮用人單位和學生的意愿。部門高?，F(xiàn)有的留言板、在線交流平臺的互動性差是因為忽略了用人單位不愿意或者沒時間面對一些雜亂無章的咨詢或提問會導致畢業(yè)生的提問或者咨詢能否及時得到滿意回復等因素。面對這種問題，網(wǎng)絡實名制就變得很有必要。學生提問咨詢實行實名制，包括本人的姓名、專業(yè)、性別、聯(lián)系方式等都要展示給用人單位。這樣對于用人單位來說，回答學生的咨詢提問就更有針對性，既節(jié)省用人單位的時間又能滿足學生的需要，這對于增強就業(yè)網(wǎng)站的互動性具有很重要的作用。
3.要解決網(wǎng)站信息更新的及時性問題，就要實現(xiàn)就業(yè)網(wǎng)站維護人員專職化，指派專人負責信息的收集、發(fā)布、分類及統(tǒng)計。作為高校就業(yè)網(wǎng)站的維護人員要有高度的責任意識和高速的反應能力。對于某些對于畢業(yè)生特別重要的信息要能及時做出甄別，并且站在“為了一切學生，為了學生一切，一切為了學生”角度，及時將信息進行發(fā)布，不能拖沓。麥克盧漢在《理解媒介：人的延伸》中提出：“媒介即人的延伸的概念。他認為，媒介是人的感覺能力的延伸或擴展。網(wǎng)絡是人的視聽覺的綜合延伸。每種媒介的使用都會改變?nèi)说母杏X平衡狀態(tài)，產(chǎn)生不同的心理作用和對外部世界的認識和反應方式。[3]”高校的就業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡媒介的一種，是人的視覺感官的延伸或擴展。因此只有把握網(wǎng)絡傳播特性，進行有針對性的傳播，高校就業(yè)網(wǎng)站才能真正在畢業(yè)生就業(yè)中發(fā)揮聯(lián)系用人單位、畢業(yè)生及高校的紐帶作用，為畢業(yè)生求職提供良好的就業(yè)平臺，推動高校畢業(yè)生就業(yè)工作的發(fā)展。（來源：今傳媒 文/王剛，男，西安石油大學碩士研究生，主要從事馬克思主義與現(xiàn)代傳播研究。編選：網(wǎng)經(jīng)社)
